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Tel:0755-86193667 86193647(五)酒店業網站設計技術落后,忽視了網絡營銷基礎工作
有許多酒店制作了幾個網頁,就等著客戶上門了,很少做網絡營銷的基礎工作。有的網站營銷目標不明確,屬于純靜態頁面制作,主頁一般都是幾幅圖片和千篇一律的文字介紹,幾幅圖片也不外乎是酒店VI設計的外觀、大堂、客房和餐廳的照片,而且網頁更新速度慢,無法實現實時更新。這些和酒店提供的《宣傳單》《服務指南》上的一模二樣,對訪問者沒有吸引力,訪問者訪問第一次后就不想再次訪問。
(六)網上支付、安全認證都是制約我國酒店網絡營銷的瓶頸
目前網上支付用戶最關注的依然是安全問題,超過一半以上的消費者希望可以更有保障地進行安全支付。大部分網民對網上支付的安全性存在擔憂,對其普及的前景也缺乏信心。犯罪分子常常通過電子郵件、木馬、病毒等方式侵人電子系統盜取消費者的個人安全信息,造成網絡支付的安全隱患,影響了酒店客人網上交易的積極性。
三、酒店業開展網絡營銷的策略
(一)加強網絡營銷意識
酒店建立網站或開展網絡訂房并不意味著酒店網絡營銷工作的終結,而這恰恰才是整個網絡營銷過程的開始。從我國酒店業看,很多酒店還沒有上網或建立自己的網站,個別酒店加入了訂房中心的預訂系統或制作了幾個網頁,就等著客戶上門了,很少去做網絡營銷的基礎工作,這是沒有網絡營銷意識的表現。酒店要在網絡上展現自己的風采就必須體現自己有別于他人的特色,需不斷地變化自己的主頁,和傳統營銷一樣,要不斷地在網上盡顯其特色來吸引客人。